Foire aux questions

Pour toutes remarques ou demandes particulières vous pouvez nous contacter sur : Voir notre rubrique contact.

• Vider le cache de votre navigateur

Dans Internet Explorer* : Allez dans Outils >>> Options Internet >> Supprimer les fichier (même le contenu hors connexion)

Dans Netscape* : Allez dans édition >>>>> préférences >>>> Avancées >>> Cache >> Vider le cache (cliquer sur les deux boutons)

*Suivant votre version cela peut être un peu différent.

Cela étant fait, fermez toutes vos fenêtres Internet explorer ou Netscape
Voilà maintenant votre ordinateur est un peu nettoyé, vous pouvez de nouveau surfer sur notre site. 

• De quels logiciels ai-je besoin pour utiliser votre interface ?

Les logiciels dont vous avez besoins sont les logiciels classiques pour surfer sur internet, il vous faut obligatoirement Macromédia Flash Player 6 ou supérieur, internet explorer version 6 ou supérieur conseillée et si vous êtes fâché avec microsoft vous pouvez utiliser Netscape version 7 ou supérieur conseillée. Vous pouvez les télécharger gratuitement si dessous.

Logiciel	Téléchargement	Site officiel
*	Cliquer >> ici <<	http://www.microsoft.fr
Flash Player *	Cliquer >> ici <<	http://www.macromedia.fr
*	Cliquer >> ici <<	http://www.netscape.fr/
* Vous pouvez également trouver ces logiciels sur le site http://www.telecharger.com

• Quand je lance l'atelier rien n'apparaît, que faire ?

Si après quelques secondes vous voyez un rectangle gris ou autre chose qui n'a rien à voir avec l'atelier de faire part, cela vient sûrement du fait que vous n'avez pas installé Flash Player 6, donc vous pouvez l'installer grâce au liens si dessus.

• L'atelier reste bloqué sur chargement des données, des fonds ou de la calligraphie, que faire ?

Là si vraiment le temps de chargement vous semble trop long peut être que l'interface est bloquée, rafraîchissez votre fenêtre en faisant F5 par exemple avec Internet explorer. Sinon vous pouvez tout simplement fermer la fenêtre et l'ouvrir de nouveau.
Attention suivant la rapidité de votre connexion et la taille des images chargées et des calligraphies le temps de chargement peut être différent pour chaque faire part.

• Aucun texte n'apparaît dans l'atelier de faire part, que faire ?

Si aucun texte n'apparaît, vérifier tout d'abord les deux faces du faire part car parfois la première face n'a pas de texte. Là si vraiment aucun texte n'est visible rafraîchissez votre fenêtre en faisant F5 par exemple avec Internet explorer. Sinon vous pouvez tout simplement fermer la fenêtre et l'ouvrir de nouveau.

Pour toutes remarques ou demandes particulières vous pouvez nous contacter sur : Voir notre rubrique contact.